９月１６日出社すると、店長から『掲示板に投稿がありました。当社に関する投稿ではないのですが、お客様の事を思って返信をしておきました。』と報告がありました。
ご投稿を拝見して、ジュエリーを扱う者として身の引締まる思いでしたので、このブログで紹介させていただきます。
無題 投稿者：hmv
投稿日：2008/09/15(Mon) 21:51 No.528
結婚指輪と婚約指輪を銀座店で７月に購入したものです。予定の納期に仕上がったという報告の電話もない状態で予定日に引き取りに行きました。もし出来上がっていなかったらという不安を抱えながらで（結局ちゃんと出来上がっておりましたが）喜びも少し半減でした。また、購入したときのご担当者のかたが最後まで担当するべきだと思います。決して安い買い物ではないのでその辺のサービスや心配りがあってもいいのではないでしょうか。お支払い時も一階のガラス張りの入り口でお金を数えられていたのでとってもドキドキしました（お店の前の通行人もじろじろ見てました；）。領収証も来店してから作成するのではなく前もって用意しておくべきだと思います。とにかく記念日となるはずがちょっとしょんぼりした感じで終わってしまって、残念です。今後のサービスの向上を期待いたします。
ご投稿の件 店長 佐藤 – 2008/09/16(Tue) 11:29 No.529
hmv様
ご投稿ありがとうございます。
お気持ちは十分お察しいたします。
弊社は仙台市内に一店舗のみで展開しているインタージェムという宝飾店です。
ビルの７Ｆで営業しており、代理店として多数のブランドも取り扱っております。
お客様がこの度、銀座にてご購入いただきましたブランドが
弊社取り扱いのどのブランドだったかは分かりませんが
お買い上げになられたお店に直接お話になられた方が
お客様にとりましても、また販売店にとりましても
よりよいものになると思います。
しかし、他店での出来事とは言えご指摘ありがとうございます。
弊社もスタッフの教育には徹底しているつもりではありますが
今後もお客様に喜んでいただけるサービスや気配りの
一層の努力をしてまいりたいと思います。
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