北海道江別市のH．Oさんからリフォーム依頼のメールでありました。お納めするまでの経過を、お客様から了承を得て掲載いたします。
２００５年１月３０日
アクセサリーのリフォームを検討しています。シルバーのイヤリングをピアスに変えていただきたいのですが可能でしょうか？また、切れた１８金のチェーンや飽きたリングの地金や石でリングかピアスにリフォームできるかどうかも見ていただけないでしょうか？写真等が必要でしたらすぐご用意できますので、よろしくお願いします。
２００５年１月３１日
H．O様　ＨＰからのお問い合わせありがとうございます。
①シルバーのイヤリングをピアス変更の件。　②切れた１８金のチェーンや飽きたリングの地金や石でリングかピアスにリフォームできるかどうか。とのお問合せですが、①についてですが写真を添付して頂けますと変更可能か分ります。②についても写真を添付して頂けましたら、ご提案が出来ると思います。それでは、写真をお待ちしております。株式会社　インタージェム　代表取締役　佐藤郁雄
２００５年１月３１日
インタージェム　様こんにちは。Oです。早速のお返事ありがとうございました。どういう状態で撮れば一番いいのかわからないのでとりあえずという形で撮った写真貼付いたしました。earring01～03はシルバーのイヤリングです。片耳分しか写ってませんが、ちゃんと２個あります。こちらはピアスにしていただきたいです。大きめのデザインなので、華奢じゃないしっかりしたキャッチ（メンズ向けのような）だと嬉しいのですが。goldは、手持ちの不要なアクセサリーを一括して写しました。最初のメールではピアスかリングと書きましたが、ブレスレットとかチャームでもいいなと思います。こちらのほうは、使わないでおいておくのが勿体ないのであまり高価にならなければリフォームしたいという感じです。写真がわかりにくいようでしたら、また改めて撮りますのでどういう状態で写すのがいいかお知らせいただければ嬉しいです。では、お手数ですがよろしくお願いします。

２００５年２月２日
H．O様　ご返事が遅れまして申し訳ありません。
イヤリングをピアスに加工ですが、チタンの針を使用して工賃込みで￥５，１５０に成ります。ゴールドのリング、ネックレスで付いている石をセットしてバングルにしたらどうでしょうか。簡単なラフ画を添付してみました。費用は、￥３１，５００ぐらいで出来ると思います。ご検討ください。

２００５年２月２日
こんにちは、Oです。　お返事ありがとうございました！
イヤリング→ピアスに関しては、チタンポストで提示していただいた価格でしたら、とても嬉しいです。
また、ゴールドのバングルのラフ画もありがとうございます。とても素敵ですね。丁度バングルかブレスレットが欲しいと思っていたので、いい機会だと思いました。
両方とも是非リフォームお願い致します。私は北海道に住んでおりますので、貴店に訪問してお願いすることが出来ません。お手数をおかけしますが、手続きや支払いの方法など、具体的なお話をお知らせください。これからお世話になります。どうぞよろしくお願いします。
２００５年２月８日
H．O様　本日、リフォームのお品が届きました。
ピアスの作り替えは、熱を加えない方法が良いと思います。後ろに５mmぐらいの深さの穴をあけて接着剤で留めるます。通常の使用で落ちたり致しませんのでご安心下さい。お預かりしましたチェーン等は、約１０gありました。これでバングルを作りますと細すぎて曲がってしまいます。３gぐらい金が足りないので足しても宜しいでしょうか追加の金額は、￥３，５００以内でおさまると思います。お返事をお待ちしております。
２００５年２月８日
こんにちは。Oです。
依頼の品が無事届いたようで安心しました。ピアスの作り替え、承知しました。バングルの金追加につきましても、了解です。お知らせ頂いた内容で進めていただいて結構です。どうぞよろしくお願いします。今からとても楽しみです。
２００５年２月１０日
H．O様　本日、ピアス加工が出来上がってきました。職人がだいぶ苦労したようです。
バングル用のお預かり品の写真と出来上がりましたピアスの写真を添付致します。もしお気付きの点がありましたら御連絡ください。


２００５年２月１０日
こんにちは。Oです。
写真送っていただけてとても嬉しいです。じっくりどこがどうなったのか感心しながら見させていただきました。職人さんが苦労されたと聞いて申し訳ない気持ちもあるんですが、反面、感謝の気持ちの方がより大きいのも事実です！キャッチも珍しい形で、ちょっとハードな雰囲気が本体に似合っていて大満足です！すてきな加工してくださってありがとうございました。今から届くのが楽しみです。
バングルの方もどんな形になるのかわくわくどきどきしています。どうぞよろしくお願いします。
２００５年２月１１日
H．O様　気に入って頂きありがとうございます。ピアスを先にお送りしましょうか。
それともバングルが出来上がってから一緒に送っても宜しいでしょうか。ご連絡をお待ちしております。
２００５年２月１１日
Oです。
細やかなお気遣いありがとうございます。特に急いではいないのでバングルと一緒に送ってくださって結構です。ただ、もしもバングル完成が３月中旬以降になるようでしたら、その場合は別送という形で先に送って頂けると嬉しいです。では、よろしくお願いします。
２００５年２月２６日
H．O様　こんばんは、今夜は仙台もとても寒いです。
本日、ご注文のバングルが加工職人から出来上がってきました。仕上げも綺麗で素敵に出来ております。添付写真を見てください。月曜日に石留め職人に回して、３月４日（金）に出来上がり予定です。
発送の時にメールを致しますので楽しみにお待ちください。

２００５年２月２７日
こんにちは。Oです。
途中経過の写真、ありがとうございました。小さな石まで使っていただけて、とても嬉しいです。よく見ると、大きな石～小さな石の後に、すうっとラインが入っていて流れるようなデザインになっているんですね！すごく格好良くて素敵です。到着が今から楽しみです。どうぞよろしくお願いします。
２００５年３月５日
H．O様　仙台は、昨日２２ｃｍの大雪？今朝、雪かきに２時間も掛かってしまいました。
バングル、予定より１日遅れてしまいましたが、本日出来上がってきました。明日発送しても宜しいでしょうか、７日月曜日着の代引きになります。お時間の指定がありましたら、ご連絡戴けますでしょうか。
それでは、お返事をお待ちしております。

２００５年３月５日
こんにちは。ご連絡ありがとうございました！Oです。
発送していただいて結構です。時間は夜間の着を指定していただけると嬉しいです。ところで、代引きとありますが、こちらは送料着払いということでしょうか？それとも、商品価格込みの代金引換になりますか？最初に依頼した際に支払い方法をお伺いしたのですが、その際に何もお知らせがなかったので、現金を用意しておりませんでした。できればクレジットカード決済だと嬉しかったのですが……。
もしも商品代金込みでしたら、お金の用意しなくちゃいけないのでどちらになるのか教えてください。
（商品代金込みでしたら、商品の価格も併せて教えてください）では、お返事お待ちしております。
２００５年３月５日
H．O様おはようございます。
発送はヤマトを予定しておりましたが、カード払いですと佐川のeーコレクトでお送りいたしますので佐川のドライバーにカードでお支払ください。送料、支払手数料は、当社で負担いたします。
イヤリングは、￥５，１５０　バングルは、￥３１，５００＋追加の金額￥３，５００＝￥３５，０００　合計の金額は￥４０，０００（￥１５０値引き）に成ります。もしご不明な点がありましたら、ご連絡ください。　宜しくお願い致します。
H．O様先程、下記のないようでメールを致しましたが
＞「発送はヤマトを予定しておりましたが、カード払いですと佐川のeーコレクトで
＞お送りいたしますので佐川のドライバーにカードでお支払ください。」
まだ、佐川とのE-コレクトの契約が済んでおりませんでした。それで、　クロネコペイメントによるお支払方法をご提案いたします。後ほど、クロネコヤマトからメールが届くと思いますが、そちらのインターネットによるクレジットカード決済をご利用ください。カードでのお支払を確認次第こちらから商品を発送致します。
よろしくお願いします。
２００５年３月６日
こんにちは。Oです。
カードを使用したいという我が儘にこのように対応してくださって本当にありがたく思います。クロネコペイメントから案内がありましたので、すぐに決済手続きをいたしました。また、代金につきましても本来必要だった経費を値引きして頂けて、いくら感謝してもし足りないくらいです。
経過を随時教えていただいた上に、支払い等についても配慮していただけて、その上このような誠実な対応をしていただいて、すっかり御社のファンになってしまいました。知人でリフォームやアクセサリー購入を考えてる人がいたら是非御社をオススメしたいと思います。今回は本当にありがとうございました。商品到着楽しみにお待ちしています。
２００５年３月６日
H．O様　お支払ありがとうございます。本日、クロネコヤマトで発送致しました。江別市は、明後日８日の配達になるそうです。気に入って頂けると嬉しいです。
バングルですが、弊社の女性スタッフにサイズを見てもらったところ大きいかもしれません。その時は、お手数ですが着払いでお送りください。直ぐに、手直しいたします。この度は、信用してお品物をお預け戴き本当にありがとうございます。
２００５年３月８日
こんばんは。ピアスとバングルのリフォームをお願いしていたOです。
先ほど商品が届きました。ピアスもバングルも写真で見ていた以上にしっかりした作りで感動しました。着けてみた感じもよくて大満足です。
バングルは確かに少し大きめかなとも思ったんですが、もともと私は手が大きめなので、かえってこれくらいの方が着けるのが楽みたいです。着けたまま手を振ってみたりしましたが、抜け落ちたりすることもなかったので大丈夫だと思います。このまま愛用させていただこうと思います。
今回リフォームの材料としてお送りしたエメラルドの指輪は、恥ずかしいくらいに安物なんですが、初めて自分の給料で買った誕生石のアクセサリーだったので飽きたとはいっても捨てることができなかったんです。それがこうして素敵なアクセサリーになって帰って来たのがなんだかとても嬉しいです。しかも、石の留め方が違うのか、以前の指輪の時よりずっと明るく輝いて見えます。御社にお願いして本当によかったです。
２００５年３月９日
H．O様　無事届いたご連絡を戴き、ありがとうございます。出来上がりをこのように喜んで頂き本当に嬉しく思います。職人に話しましたら「やりがいがあった」と、とても喜んでおりました。ありがとうございます。
ところで、リフォームで悩んでおります沢山の方の参考に成ればと思い、O様とのやり取りを「オーナーズノート」に書いても宜しいでしょうか。勿論お名前は匿名に致します。宜しくお願い致します
２００５年３月９日
こんばんは。Oです。
オーナーズノートへの掲載、了承いたします。リフォームって意外と敷居が高くて、近場のアクセサリーを扱うお店でもあまり引き受けてくださらないし受けて頂ける場合でも、すごく高かったり定型のデザインしかなかったりで結局あきらめてここまでリフォームせずに来ましたから、リフォームを考えていらっしゃる方に、私の事例が参考になるなら幸いです。
今日早速バングルを着けて出勤しました。派手すぎず、職場でも問題なく着けていられます。宝石の部分だけじゃなく、バングルの部分も明るく綺麗な輝きで着けていてとても嬉しかったです。
ありがとうございました。